(电子商务研究中心讯) 2011年11月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对G团网、高朋网、收集者的投诉。
（注：网经社配图）
邢女士：团购物品2个月，商家至今未发货
9月份我在G团网首次参与团购，下单购买西装外套一件(订单号为GD20110918132452255)，当时网站人员告知9月底通过中通快递(618176811060)发送。但至今该订单号未发送，询问快递公司，该快递号是假的，商家一直没有发货，团购钱亦通过网站支付完成。商家如此不负责任的行为，严重侵犯了广大消费者的利益。
雷小姐：网购的订单未发货，客服说法不一
我在高朋网下单购买LED夜光灯组合套装(订单号为5006592941)，至今已经15天，一直未发货。联系客服，有的说发火了，有的说没有这个订单号，有的说让我耐心等待发货。现在我不知道我的订单还能不能发货，到底哪个说的才是真的。
邹先生：收集者网站负面多，下单购买要谨慎
我于11月3日在收集者网站购买两双鞋子(订单号为9867)，当时已经付款。之后在网上查询该网站，发现都是负面消息。于是我在线联系客服说要退款，3日的时候有人回消息，说这是不正常退款，要10%手续费(买的鞋是可以7天内无条件退换的)。11月4日早上看到客服上线了，就和她说退款的问题，然后就无应答。打客服电话，开始是没人接的样子，后面就说是忙音，客服电话可能存在欺骗消费者行为。
据了解，卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月。卓越亚马逊在发货投诉较少，页面不仅显示发货时间，还标有准确送达时间，比较有特色。此外，卓越亚马逊已经被网购导航比购宝(Boogle.cn)搜录，作为一个第三方平台，我们会更好的对电商企业进行监督。
对此，网经社网络导购与维权专家姚建芳表示，团购投诉较多，基本为团购欺诈、退款难、发货慢、售后服务差。因此，建议广大网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。(文/网络零售部 言回)
