(电子商务研究中心讯) 2012年6月11日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到郑小姐对苹果团购的投诉。
(注：网经社配图)
以下为郑小姐的投诉内容：
在看皮皮电影时,看到边上有个苹果手机团购的消息,就进去了。看介绍写的很好,美版解锁机,功能强大,像素高,货到付款定了一台。收货时快递也催的紧,说是包退的怕什么,就付款收下来。
研究了下,越看越不对,联系客服,客服一听退货,只说他是售前,让售后联系我。一直没联系,后来我没办法又定了一部,他们发货前会先电话确认的,这样子才有人跟我沟通,一听我要退货也不理了。
我回拔了直至第二天快50个电话才接,说是安排调换。换了又快一个星期,终于盼来了,结果比上次那个好些,但用了半天,死机了。打电话问,先说再给我换,现在用了快一星期了吧,中间又死机了两次,联系那个网站的人,不接我电话了。2012年是团购洗牌年，大批团购企业将面临市场的严峻考验。为了加速行业洗牌，给消费者选拔出更加优秀的企业，网经社与中国诚信网络团购联盟举办“2011-2012年度中国网络团购行业评选”(www.100ec.cn/zt/o2opx2011/)，现在结果揭晓。
本次评选涉及网络团购行业众多企业，如拉手网、美团网、窝窝团、满座网、糯米网、58团购、爱帮团等，评选结果将在《2011中国网络团购行业调查报告》中体现。评选将为消费者筛选出值得信任的企业，同时督促团购企业加强自我约束，为消费者提供更好的产品和服务。
网经社网购与维权专家王周平认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。(文/禾牧)
