(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”脚步的渐进，网经社将推出“电商3.15维权月”活动，关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月14日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对UEEK的投诉。
(注：网经社配图)
杨小姐反映称：“2月18日，我在UEEK中国官网买了商品，订单号为92013021811788。
至今还没货，多次联系客服，都说在安排中，让我耐心等待。后来再联系客服，就再也得不到回复。3月7号申请退款，也一直无人处理。3月12号网站就打不开了。”
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。（文/筱萍）
