(电子商务研究中心讯) 2013年12月27日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对私房团的投诉。投诉称，自己12月20日下单买的东西过了一个星期还没到，联系网站一直未给回复。
(注：网经社配图)
以下是用户投诉内容：
用户表示，自己于2013年12-20下的订单到201312-27日都没有显示发货，打电话给客服，客服说已经发了，叫她帮忙查，结果查了一早上都没回复我。从昨天打电话到今天一直说客服在通话中打不进去的。联系售后QQ，QQ说我已经交易成功了，可是我现在都没有收到货啊！！再发QQ给售后也没有回复我了。我把订单号发给QQ客服，她怎样也不回复了。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。（文/勇全）
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