(电子商务研究中心讯) 2015年5月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫bourjois妙巴黎旗舰店的投诉称信息被泄露，被骗9300多元。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
马小姐称5月7日在上天猫商城bourjois妙巴黎旗舰店购买唇膏，订单号为942782366853585。
5月8日骗子冒充该店客服让我重新拍说支付宝有问题，要我银行卡或者信用卡，导致被骗9300元。
虽然我知道是自己意识薄弱，但是商家泄露我的电话姓名订单信息。
我给天猫客服打电话，结果不仅没有解决还包庇商家说有可能是黑客盗取了店家的客户信息，把自己的责任撇的一干二净！
我淘宝五年多第一次在天猫这bourjois妙巴黎旗舰店买的唇膏，结果就接到骗子给我打电话说自己是这家店客服要给我退钱让我重新拍，在我受骗的过程中我还隐约听到又给其他人打电话的声音。
别人有没有受骗我不知道，但是我被骗9330元刷的信用卡还有1330元招商储蓄卡。我赶紧给招商信用卡打电话，招商信用卡的人说是我自己意识低活该被骗，钱还是我自己还。
天猫客服也一直让我自己还钱，虽然这里我是有错，但是我觉得这家店也要给我一个说法赔我一部分损失。卖家不能泄露客户信息，一点责任都没有。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，退款诈骗时有发生，建议广大网购用户不要相信任何以退款为由的索要银行卡信息，以防被骗。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
