(电子商务研究中心讯)　　团队是电商发展的基础

　　许多企业，尤其是传统制造业企业在进入电商领域的时候都会面临一个最基本的困境，就是缺乏成建制的电子商务运营团队，甚至是窘迫到找不到一个企业内可以胜任这项业务发展工作即拥有一定相关行业背景的人出来牵头组建一个新的团队。大多数传统企业在电商这件事上充分展露了一句通俗的俚语所描述的情景：It is just like teenage sex，everyone wants but no one know how.具体内容就不翻译了，毕竟这句话用英文说还相对隐晦，如果译成中文，可能很多人不喜。

　　在这种情况下，在走出第一步前的踌躇期，许多企业面对众多入市之路的选择不知所措甚至望而却步。其实，每个企业的行业，产品，优势，细分领域，电商策略以及市场竞争情况不同，使得每一个企业都可以有一条适合自己的电商发展道路。

    构建适合的电商运营团队

　　1市场调研

　　进入电商前做的第一步即策略性调研。知己知彼，先瞭大市。在做所有电商策略性决定前首先需要进行充分的市场调研，分析和推理得到的第一个结论是：我所在的这个行业的细分领域市场的电子商务市场是一个什么样的状态？包含市场现状、竞争格局、以及洞察客户行为。

　　调研的目的：了解企业细分领域电子商务市场状态

　　这不单与行业有关，与细分市场也有关，比如拿服装举例：传统的以面料、款式作为产品差异化的服装已经有了相当成熟的电子商务市场；而国际品牌服饰，高级定制成衣就还处在一个相对刚起步的阶段。这与行业细分领域进入电商的复杂性有关。

　　2定位所处电商市场阶段

　　我个人偏好用三国演义的情节发展来概括归纳目前的电子商务市场的各个状态：烽火初起，群雄逐鹿，三足鼎立，一统天下。

　　以服装为例：以面料、款式及用途来差异化的轻纺服装的电子商务市场基本已经进入到淘宝一统天下的阶段。即使有一些个性化的购物网站和自营平台，也是作为客户基本选择和比较后的补充，淘宝已经牢牢掌握了客户习惯的第一顺位即不通过搜索引擎和硬广链接而主动键入域名和打开APP去搜索购物。

　　而以品牌驱动，或者高端定制的成衣市场还处在烽火初起的阶段。曾经红极一时的唯品会和部分奢侈品专卖网站也因定位问题或自身策略限制没能成气候，使得这个市场还没出现相对受大众认可的商业模型来推动市场进一步发展。

　　精准定位所处电子商务市场阶段是企业构建最佳运营平台及团队的前提

　　3选择电商平台及运营团队

　　如果你在进入电商市场的准备期能比较准确的判定出目前该细分领域的市场所处的状态，那么你可以参考我多年实践经验及观察得出的结论来做出对应的初步决策。

　　一、发展初期;

　　越是初步形态，自建或亲自参与市场运营，减少对运营商的依赖，更有价值和市场效用。

    当市场处于不成熟阶段，尤其是萌芽状态，企业在进入电商时应投入更多资源打造自己的团队甚至营销平台，来确保先发优势。(可自己建网站做平台或选择有潜力的小平台深入合作)。

　　值得一提的是，在这时建立自己的团队或打造更符合所处行业细分领域商业模式的垂直/自营电商平台的成本代价未必比寻找第三方或委托代运营公司及经销商低。但是，我认为依然值得去花更大成本投入自建。

　　选择自建平台或团队的原因

　　一：避免发展方向性的错误而失去整个电商化的机会；

　　二：避免对业务模式不熟悉而导致效率低下或无法获得增量市场；

　　三：避免失去主导和把控该行业细分领域电商市场的机会；

　　四：有利于掌握核心策略和营销技能，培养人才梯队，建立以自身为核心的生态圈，影响行业及客户在新的业务模式下的价值取向。

　　二、发展成熟期;

　　借助成熟的第三方平台及运营团队，更能有效降低企业自身管理成本，提高价值效用。

    如果市场进入三足鼎力后期或某平台一统江湖阶段，企业自建平台，乃至自建电商团队的价值效用会大大低于企业直接依托甚至倒向某个较为成功的第三方平台(包括了第三方自营)利用现有的成熟电商运营团队(即有相关能力的经销商和代运营公司)来开展业务。

　　选择成熟第三方平台或运营团队的原因

　　一：选择第三方成熟平台及团队在成本，内耗，人才培养，试错，时间，绩效等方面占据优势。

　　二：在相对成熟的市场状态下，很难另辟蹊径去找到更好的业务增长模式取得弯道超车都效果。反而老老实实接受前人留下的经验教训迎头赶上，用品牌，产品及服务的差异化来取得自己目标客群的细分市场会来的更实际，更稳妥。

　　4结合自身特点量身打造

　　所谓因地制宜，因材施教，最终的决策还要考虑企业，行业，竞争对手等一系列的条件。如果企业的传统业务渠道非常强势，而新业务发展处处受制于传统渠道的意见。那么投入成本去自建业务团队或新渠道就会很艰。而利用经销商或代运营公司，把零散的新业务“包裹”上一层相对大订单运作的代理商业务的外衣使其更容易被现有的公司商业模式所理解、接纳和处理。同时，短期内又可以利用在一般电商业务模式上相对出色的专业团队迅速产生初期的在线销量，并获得一定流量和客户，从而向公司要求更多的资源来组建自己的团队和更为合适的垂直平台。

　　另外，外包还是自建还取决于公司的互联网基础设施。比如官网流量情况以及官网的架构功能是否强大，ERP系统的开放性，是否拥有一定的互联网媒体包括自媒体资源并使用在传统业务和品牌的推广上。

　　经验之谈

　　结语

　　无论自建还是依托第三方，其最后都是寻找一条适合自己公司电商发展之路，而且随着内部条件和外部市场的变化，这两种方式也可能互相转换，甚至并存发展。（来源：M2工业品电商 文/ABB中国电子商务业务总监 王焕 编选：中国电子商务研究中心）