(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“顶基在线”的投诉，称该公司存在网络诈骗嫌疑，自己交了10800元打水漂了。对此，顶基在线反馈称，公司已按照合同提供了教育资源，而该用户并未按照合同交纳所有代理费。
(注：网经社配图)
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
用户表示，自己与今年五月份咨询武汉网智梦教育科技有限公司，他们是做教育产品的，在各个地级市招代理，品牌叫“顶基在线”，说已经做了央视广告并发了给我看，我信以为真，就打了10800元做最低版本的。
他们把截图给我发来看，我就觉得单调，就咨询升级是什么样子，在我没思想准备没交钱以为还要经过审批制作和第一次一样要等五天时，他突然说给做成了，昨天晚上还在催这个事，我说怎会这样，总监说招商经理是以自己的职务作担保的，要我再打钱，我很气愤，没有经我同意他就去担保给做成，这不是欺骗吗？这样不诚信我怎还敢再打钱？
他们就以我不再打钱为由取消了我的资格，也就是说我刚交的10800也打水漂了，后来就拼命催款，还说要到河北省来找我，起诉我。这几天我都崩溃了。两三天时间我损失一万多，什么也没见着还惹了一身麻烦。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
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近日，顶基在线公司向中国电子商务投诉与维权公共服务平台反馈称，文中用户已经于公司签订了代理合同，而公司已经为用户建立了分站平台并提供代理服务，并按照双方之间的合同提供了教育资源。顶基在线表示，该用户并未按照合同交纳所有代理费。
