(网经社讯)调研报告说明
新型冠状病毒肺炎爆发，给人民群众的生命安全和身体健康带来威胁，给我国实体经济带来了严重的损失。疫病无情，人间有爱，各行各业采取了积极的措施对抗疫情，驰援疫区工作。数字科技企业也在通过自身努力为疫区贡献力量。
为深入了解新型肺炎疫情对数字企业经营状况的影响，自2月3日开始，零壹财经·零壹智库联合北京金融科技研究院、数字资产研究院、江北嘴财经和四川省金融科技学会等多家机构联合启动《直面新冠疫情的数字科技》的线上问卷调研，深入了解疫情对各企业产生的影响，同时协调政府、专家及相关组织寻求政策方面的支持。疫情带来了痛苦，同时带来了反思，而痛苦与反思往往造就了生“机”，危与机并存，才给生命和经济带来希望。
截至报告发布时，此次调研我们共收集到148家数字科技企业的问卷反馈。参与企业包括金融科技公司、人工智能公司、区块链公司、新兴金融机构、传统金融机构、大数据公司、IT服务公司和第三方理财机构等。
在此一并致谢。
部分参与调研的数字科技企业名单
摘要
√超过80%的受访数字科技企业认为，本次疫情将会使企业上半年业务收入减少，接近两成的企业认为收入减少将超过30%，仅有2.44%的企业认为上半年收入会有增加。
√超七成数字科技企业认为工作进度拖延是此次疫情对自身最大的影响，固定成本开支较大、劳动力供给受阻、市场需求减少等因素占比也超过40%。
√面对疫情造成的经营困境，高达85.37%的数字科技企业采用改变员工办公方式控制损失。
√政策支持方面，企业对于减税/降费、降低贷款利率获得更低成本融资，减少企业利息支出的需求占比较高超过七成。
√数字科技企业在此次疫情中最看好医疗和在线教育的发展。
√“新冠”疫情或带来以云计算、大数据、人工智能、互联网为基础的金融科技技术、5G等新型技术应用的历史性转折。
目录
摘要
一、“新冠“疫情演变与宏观影响
1、新冠疫情快速蔓延全国，新增病例增速已现拐点
2、出口、制造和消费三驾马车均受新冠疫情影响
二、“新冠”疫情中数字科技企业困境
1、新冠疫情对数字科技企业的影响
2、数字科技企业应对措施——如何解决难题，渡过难关？
三、“新冠”疫情中数字科技企业存在的“机遇”
1、数字科技企业最好看医疗和在线教育
1）医疗及在线医疗将获得迅速发展
2）在线教育迎来关注
2、金融科技发展或将提速
3、在线办公或迎来历史转折
四、小结及建议
附录：调研联合发起机构介绍
01
“新冠“疫情演变与宏观影响
1、新冠疫情快速蔓延全国，新增病例增速已现拐点
自2019年12 月湖北武汉首发新型冠状病毒肺炎疫情并逐渐扩散至全国。截至 2 月 10日16时，全国累计确诊新型冠状病毒肺炎 40236例，死亡909人。
图1：新型冠状病毒疫情发展脉络
数据来源：公开资料、零壹智库整理
从1月20日开始，新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，举国上下共同抗击疫情，为避免人口大规模流动和聚集，采取了居家隔离、延长春节假期等防控措施。
图2:新型冠状病毒新增确诊病例
资料来源：国家卫健委官网 零壹智库整理
目前疫情仍在快速发展阶段，疫情的持续时间和影响范围等尚存诸多不确定性，但新增病例增速已现拐点，可见应对措施已初见成效。
2、出口、制造和消费三驾马车均受新冠疫情影响
疫情的发展短期对经济的增长带来的冲击十分明显，经营或财务杠杆较高的企业、线下服务业、及融资渠道有限的中小企业等将面临较大现金流压力。
出口方面，由于本次疫情1月31日被世界卫生组织列为“国际关注的突发公共卫生事件”（PHEIC），参考以往惯例，我国产品出口将受到外国海关严格限制。同时全国大部分地区实行封闭式管理，物流受限也将导致产品流通受阻。制造业方面，国家统计局1月发布的制造业采购经理人指数（PMI）下降至50%的枯荣线。
本次疫情造成大量劳工无法返岗、工厂延期开工，企业停工减产，制造业投资短期基本停滞。消费方面，为避免人口大规模流动和聚集，各方采取了隔离防控措施，因此大幅降低了市场消费需求，2020年春节、情人节档票房全线覆没、旅游市场完全冻结、零售餐饮住宿行业已经出现部分中小企业现金流断裂、无法经营的问题。
另一方面，我们可以看到在全民抗疫的背景下，数字科技、5G、物联网、冷链物流等新兴行业在破解医疗、救灾、政务、物流、零售等现实难题上发挥了重要作用。可以预见未来生产生活业态将朝着智能化、线上化发展，同时将催生出新业态、新机遇。
02
“新冠”疫情中数字科技企业困境
疫情的突然爆发，对经济和企业的影响巨大。持续的疫情也改变了办公习惯和商业生态，加速了中国的数字化进程。不少数字科技企业积极应对，履行责任，科技“抗疫”，并在业务上有所突破。
为深入了解新型肺炎疫情对企业经营状况产生的影响，零壹财经·零壹智库联合多方启动了《直面新冠疫情的数字科技》专项企业问卷调研。截至报告发布时，此次调研我们共收集到148家数字科技企业的问卷反馈。调研获得了北京金融科技研究院、江北嘴财经和四川省金融科技学会等各地金融科技研究机构、协会以及数字科技企业的大力支持和参与。
调研问题：企业类型
数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷
03
“新冠”疫情中数字科技企业存在的“机遇”
此次疫情对不少企业产生了影响，但同时一场“机遇”也随之而来。回顾“非典”，恰逢互联网在中国起步。受疫情影响，大量企业线下渠道受阻，尤其是出口企业被取消来访限制，从而大部分企业主动找到阿里巴巴要求借助其平台进行宣传销售，疫情期间，阿里巴巴每天新增会员约3500名，实现了跨越式的发展。此后，“互联网”电商热潮席卷中国大地，目前我国电子商务的发展已不逊于欧美发达国家，甚至实现赶超。
转眼间13年过去，互联网技术日趋成熟，金融科技迅速发展，加之5G技术正加速布局。“新冠”疫情下，一场变革也随之而来。危机中酝酿着良机，而数字科技企业的机遇在哪里，现在的数字科技企业又在“看哪里”？
1、数字科技企业最好看医疗和在线教育
零壹智库通过调研业内数字科技机构发现，各类数字科技机构最看好医疗健康以及在线教育，同时新经济消费平台、电子商务、金融科技公司以及区块链、人工智能等新兴技术也颇受青睐。
调研问题：您认为此次疫情过后会给哪些行业带来发展机遇
数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷
1）医疗及在线医疗将获得迅速发展
医疗健康方面，受“新冠”肺炎影响，一方面抗击疫情的药物短时间内需求激增，医药企业盈利得到普遍提升，增加的收入不仅可改善企业经营状况，更可增加企业的投资研发意愿，形成正向循环；另一方面受疫情影响，去医院看病或更易导致感染，故线下求医意愿减少，线上诊疗需求随之增加；另外，疫情带来的对自身健康的关注也远超平常。据非典时期数据，5-8月疫情得到控股之后健康险单月保费收入同比增速高达309%、265%、158%、131%。疫情提升了人们对疾病的自我防范意识，增加了对健康风险的重视。
此次疫情中，快速行动的企业，丁香医生、春雨医生、好大夫在线等多家互联网医疗服务提供商都上线了在线医疗咨询服务，包括疫情地图、防疫常识以及为居家隔离的患者提供解答等，受到广泛好评。经历几年时间的发展，加上此次疫情服务积累的大量客户，在线医疗行业未来或呈现加速发展的态势。
2）在线教育迎来关注
对于教育行业，线上线下则有不同的表现。受疫情影响，多数省市教育厅要求学校延迟开学，同时要求各类校外培训机构一律暂停线下集中培训，但期间内线上教育得到了前所未有的大量的关注。一方面，受疫情影响下，线上教育可有效解决“停课不停学”的痛点；另一方面，通过互联网共享优秀的教学资源，可有效解决四五线城市师资力量薄弱、普通高校的高等教育资源需求等关键问题。
不过线上教育一直以来存在获客成本偏高的问题，此次疫情使这一问题得到了缓解。部分机构通过免费教育、体验课程积累了不少潜在客户，或将因此进入加速发展时期。然而线上教育机构质量参差不齐，是否能抓住此次机会，也是这类平台将面临的挑战。
2、金融科技发展或将提速
此次疫情中，多数金融科技企业迅速响应，利用科技和互联网优势，通过捐赠和上线捐赠渠道、受困企业金融服务、开辟金融服务绿色通道、普及疫情防范知识、分析疫情影响、时间空间疫情数据分析等为抗击疫情贡献了金融力量。
度小满金融捐赠1000元加入百度疫情专项基金，全力支持抗击疫情的相关工作；车300上线“新冠”病毒肺炎确诊患者共乘查询工具；百应科技上线政务通知回访公益系统；合力宝为约3500家医药房提供支付保障；金蝶金融、恒昌、小雨点为小微企业贷款提供保障……
在调研的众多数字科技企业中，大多数企业为医疗健康、政务、物流运输、制造业企业缓解疫情提供了帮助，同时在受疫情影响的零售、信息媒体、餐饮、教育及通讯技术等也多有涉及。
调研问题：此次疫情中您的企业为哪些行业提供了保障及公益服务？
数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷
受疫情影响，银行线下网点人流减少，传统获客渠道不再适用，同时银行、证券及信托的产品因无法完成线下面签遭受滞销困境。因此，疫情推升了传统金融机构对科技的重视程度和需求，面签、人工智能识别、线上获客、风险控制、贷后管理及机器人客服等等面临着巨大的市场需求。
艾融软件为中国银行等大型金融机构提供互联网金融技术；玖富、快商通、得意音通、硅基智能基于人工智能助力金融机构的商业化交互和产业落地；微众信科利用大数据为信用科技添砖加瓦……
此次疫情给这类企业带来不小的机遇，在我们针对数字科技企业的调研中，大部分企业认为企业受疫情影响不大并可实现盈利，仅有小部分企业表示或出现亏损。
调研问题：您对自己企业2020年发展形势判断？
数据来源：《直面新冠疫情的数字科技》调研问卷
金融科技近年来发展迅速，但主要集中在互联网巨头、国有大行和股份制银行中，传统金融机构虽也在积极布局金融科技，但总缺乏一个强有力的推手。2019年央行下发了《金融科技发展规划（2019-2021年）》，不少以前未开展金融科技布局的机构也开始关注这一领域。
这次疫情为传统机构敲响了警钟，不仅提升了传统机构对金融科技的认同感，也增加了危机感，同时在无法解的问题上也有了更新的认知。此次疫情过后，我国金融科技或迎来范围更广、更有质量的发展之路。
3、在线办公或迎来历史转折
因疫情影响，不少企业采取了线上办公的模式以保证业务正常运转，由此催生了前所未有的线上办公相关软件需求，包括企业办公软件、视频会议、在线审批、在线文档管理等。
随着经济发展全球化、企业发展全球化，异地办公需求激增，不少企业已将线上办公植入到了日常工作中，但不少企业仍未使用此类产品。此次疫情使在线办公“可选”变成了“必选”，让不少企业体验和重新审视了这种全新的办公模式。
未来学家阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》中曾提出，随着信息化浪潮席卷全球，“第三次浪潮”将改变目前的规则，诞生出一种全新的社会形态，从文明到制度、技术、文化都随之颠覆。例如使家庭成为社会的重心，人们不必再踏入公司或工厂，而是在家中工作。加拿大奥索制药公司副总裁皮特·泰特尔也曾表示，问题不在于“多少人可以得到批准在家工作，而在于多少人‘必须’在办公室和工厂工作”。“只要我们能提供必要的通信技术，就有75%的人可以在家中工作。”这次疫情使得这样的办公模式成为了可能，工作模式是否会迎来巨大的变革，这一点值得我们深思。
这次疫情是企业在线办公近乎全国范围内的第一次广泛尝试，在线办公突破了空间限制，降低了企业的办公成本，提升居民生活质量和工作弹性，我们认为，在线办公产业或因“新冠“疫情迎来发展的历史转折。
04
小结及建议
如果说互联网萌芽时期的“非典”催生了我国的“电商时代”，那么基于5G技术、云计算、大数据及人工智能等互联网技术的发展，在“新冠”疫情下是否会创造中国下一个“新的时代”？疫情给我们的企业和人民带来了巨大的创伤，负面影响是全方位的，但危机中同样酝酿着新生的力量。变革来源于一点一滴的积累，也需要无数企业共同的努力。
对于数字科技企业如何应对疫情，零壹智库给出以下建议：
1. 从管理上，短期成立专门的应急组织，针对应急事项决策响应时间，协调业务正常开展，维持员工的稳定和保证业务效率。
2. 充分研究当地政策，充分协调监管机构，利用政策优惠缓解当下企业问题。
3. 维持至少3个月现金流，如资金紧张和股东、银行等充分协调。
4. 积极用数字科技方式解决客户的当下问题，这是一次数字科技价值的推广，也是获取客户的机会。
5. 充分认识疫情带来的业务和模式改变，其影响不是短期的，企业需从战略、组织和业务上把握住数字化的机会。
《黑天鹅》作者塔勒布以及《自私的基因》作者道金斯都曾表示，“黑天鹅”事件发生的概率极低，但一旦发生，人类历史也将因此而变。由此，我们希望疫情早日结束，同时也期待中国的企业能够爆发出更旺盛的生命力。
附录：调研联合发起机构介绍
零壹财经·零壹智库
金融与科技知识服务平台，建立了数据+研究+智库+学院+传播的服务体系，覆盖金融+科技生态的各个细分领域。已为300多家机构提供服务。
零壹财经是中国互联网金融协会成员、北京市互联网金融行业协会发起单位并任投资者教育与保护专委会主任单位、中国融资租赁三十人论坛成员机构、湖北融资租赁协会副会长单位。
零壹智库是零壹财经旗下的内容品牌及研究服务平台，坚持独立、专业、开放、创新的价值观，包含零壹研究院、零壹财经华中新金融研究院、零壹租赁智库等研究机构，建立了多元化的学术团队，通过持续开展金融创新的调研、学术交流、峰会论坛、出版传播等业务，服务新金融机构，探索新金融发展浪潮。
数字资产研究院
数字资产研究院是在全球性数字经济兴起的大背景下，由国内多位知名学者和企业家共同发起和创建。
数字资产研究院是致力于关于数字经济的思想理论、科学原理、技术基础、以及政策治理的研究机构，为此建立了包括国内外经济学家、数学家、计算机专家、金融学家和社会学家在内的学术技术委员会，形成了国际化和专业化的研究团队。
数字资产研究院创建以来，在加密数字货币体系与结构，区块链数学基础，区块链与法律关系，时间银行与区块链的结合等领域，都做出了创造性贡献，成为了数字经济时代新观念引领者，跨学科学术研究和思想的聚集地，以及与支撑数字经济的新技术、新产业和新商业模式的平台。
数字资产研究院提倡和坚持严谨的科学与学术精神，实现思想、学术与技术的紧密结合，形成理论与实践的良性循环，为共享经济成长，数字经济发展，货币金融资源多元化和合理分配做出贡献。
北京金融科技研究院
北京金融科技研究院于2019年5月30日在北京成立，是在北京市政府的大力支持下，由部分重点高校、金融机构与金融科技领军企业联合发起，在北京金融科技与专业服务创新示范区内成立的独立民办非企业单位。
北京金融科技研究院将集中围绕聚合资源、技术共享、研发突破、监管沙箱、产品测试、模式输出、国际交往、人才培养等方向，着力打造开放性、公共性、尖端性金融科技公共研发平台，构建金融科技开放创新生态。
江北嘴财经
江北嘴财经是一家服务于数字科技、财经金融行业的媒体属性的智慧与资源平台，立足重庆，并联接北上广港深杭及新加坡等地，具有媒体属性的智慧与资源平台，旗下拥有江北嘴财经新媒体、江北嘴财经论坛、江北嘴财经智库三大财经金融特色拳头服务品牌板块结构。
四川省金融科技学会
四川省金融科技学会是经四川省民政厅批准，在四川省地方金融监督管理局（原四川省金融工作局）指导下，由金融科技领域的专家学者和相关企业自愿组成的具有法人资格的非营利性社会团体组织。
学会秉承“创新、开放、包容、普惠”的理念，旨在打通“政产学研用”壁垒，稳妥地推动创新项目落地，助力金融科技在金融实务领域的发展与应用，推动企业把区块链、人工智能、大数据、云计算、物联网等新型金融科技应用到各类金融产品创新中，助推西部金融中心建设。学会作为四川金融科技发展的引领者，吸引了全球金融科技领域的精尖人才和一批优质金融科技相关企业、学术机构，具有很强的“政产学研用”融合的平台优势。(来源：零壹智库 编选：网经社)
