(电子商务研究中心讯) 2015年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到郭先生对去哪儿网的投诉称迟迟不寄出发票，客服推脱处理。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
郭先生称在“去哪儿”订购酒店订单，订单号: 100642314619。
入住酒店后发票由去哪儿网提供，承诺离店后3到7天邮寄发票。本人在12月3号从入住的酒店离店。去哪儿网7号反馈说发票已经开出，8号可以邮寄。
但直到18日发票并未寄出。其间多次联系客服，均回复说会有专人和我联系，告知发票情况，发票会尽快寄出。
从离店至今，已经过去半个月，去哪儿网迟迟不寄出发票，也拒绝解释原因，承诺会有人和我联系也并没有兑现。
去哪儿网承诺的收到发票最晚日期已过，发票仍然没有寄出，客服人员推脱搪塞责任。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，去哪儿网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《假保险 难退款 虚假折扣 去哪儿网遭遇诚信拷问》(详见：www.100ec.cn/zt/qunaer/ )(文/九份）
