(电子商务研究中心讯) 近日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对也买酒的的投诉称售假。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
陈小姐称1月12日在也买酒购买两瓶750毫升的百利，订单号为140112162863041。
品尝后发现口感与平时完全不同，当即疑为假酒。
我又去超市买了瓶同款，请朋友们帮忙品测，都表示能喝出差别。
基于以上我写邮件给网站客服，指出质量疑点，很快收到他们的"无质量问题"回复。
问题是一张卫检证书如何能证明我收到的酒就是证书中经过质检的酒呢？这种逻辑不能取信于人。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与也买酒处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
