(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“折800”的投诉，称商品货不对板，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
骆先生于2019年09月28日在“折800”平台上买了一双鞋，订单号为7355491563994。
在购买之前我带着疑问和卖家联系过，问卖家发来的鞋子是否与图片一致，质量怎样等问题，卖家斩钉截铁答复说鞋子和图片是一致的，质量也是没问题，但是卖家给我发来的鞋子不止货不对板还存在很严重的质量问题，卖家这种行为严重伤害消费者权益。我要求折800平台帮忙处理，要求卖家作出15块现金赔偿，而折800平台说：他们没有权利要求卖家赔偿，只能给我10现金优惠劵，目的还是要我在他们平台购物。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
